| 一、怎样申请安装管道燃气？ |
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答：凡申请使用管道燃气的住户，请携带本人身份证，市区客户到我公司营业大厅（唐家花行 54号，下同）、 |
唐闸客户到唐闸闸南气化站（唐闸镇疏航桥南首）、市经济技术开发区客户到开发区办事处（温州路西侧）缴纳 |
管道燃气设施工程安装费和有关费用，并签订供用气合同，然后由我公司统一安排，工程公司负责施工安装。 |
| 对零星户的受理应先登记后勘察，待具备通气条件后，方可缴费签订供用气合同（联系电话： 85518061— |
| 8025 、85521792）。 |
| 房地产开发单位联系住宅燃气配套的，应在开发项目立项后，市经济技术开发区区域的到我公司开发区办事处 |
| 申请，市区及其他区域的到燃气市场开发部申请，并就有关设计、施工、配套等内容进行协商，签订配套协议。 |
工业、公建团体客户的燃气配套：市经济技术开发区区域内的，可拨打电话 83596709与开发区办事处联系； |
| 市区及其他区域的，可拨打电话85521792与燃气市场开发部联系。开发区办事处或燃气市场开发部将及时组 |
| 织设计、施工、监理等相关部门现场勘察，就配套问题与客户协商，达成共识后签订燃气工程配套协议。 |
| 二、怎样缴纳燃气费？
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| 答： 为方便缴费，请客户到我市任何一家银行办理信用卡委托代扣燃气费业务。不委托银行代扣的，可在抄表后 |
| 第二日起三十日内凭燃气缴费卡或缴费通知单到市区商业银行、交通银行的营业网点或我公司木行桥营业大厅缴 |
纳燃气费，逾期按每日 5‰收取滞纳金。 |
| 三、发生燃气故障如何报修？ |
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答：1、客户燃气设施发生故障，请拨打报修电话：85516838。燃器具维修电话：85519686、85102837。 |
2、实行预约上门维修服务，一般上午报修，下午维修；下午报修，第二天上午上门维修。为减少客户在家等待时 |
间，客户可选择时段预约上门服务：上午两个时段，下午两个时段。燃气泄漏故障实行即报即修。 |
3、凡在南通大众燃气设备有限公司购买的燃气灶、热水器、抽油烟机的客户都将得到免费安装、终身维修的售后 |
服务，非该公司销售的燃器具，也尽可能提供维修服务。接到客户报修后，可在24小时内上门服务。 |
四、怎样申请燃气改装和移位？ |
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| 答：客户因特殊情况需要改移燃气设施，市经济技术开发区区域内的，请到我公司开发区办事处申请；市区及其 |
| 他区域的，请到管道分公司办公室提出书面申请，开发区办事处或管道分公司分别派技术人员上门勘察后给予答 |
| 复（一般三日内），符合改移条件的，在缴纳相关费用后，五日内改装或移位完毕。 |
| 五、怎样办理燃气产权过户手续？ |
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（一）燃气产权因房屋买卖、原地转让需要过户的： |
1、新住户应携带房屋产权证、购房合同（协议）原件（购房合同或协议中必须明晰燃气产权归属）和原燃气产权 |
人一起，市经济技术开发区区域内的，到我公司开发区办事处填写过户申请表；市区及其他区域的，到我公司营 |
业大厅填写过户申请表，提供双方身份证，结清相关费用（过户费，燃气费），双方在过户申请表上签名后办理 |
燃气过户手续。 |
2、新住户如无法与原燃气产权人联系的，新住户应携带房屋产权证、购房合同（协议）原件（购房合同或协议中 |
必须明晰燃气产权归属）分别到我公司开发区办事处或营业大厅填写过户申请表，提供本人身份证，结清相关费 |
用（过户费，燃气费）后办理燃气过户手续 。 |
| 3、新住户如无法与原燃气产权人联系，购房合同（协议）中又未明晰燃气产权归属的，原则上不予办理，如新住 |
| 户能提供房屋产权证、本人身份证，自愿在过户申请表备注栏内承诺“今后若和原燃气产权人发生此处燃气产权 |
| 纠纷，一切责任由本人承担”并签名，结清相关费用（过户费，燃气费），可办理燃气过户手续。 |
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