真诚倾听百姓心声 虚心接受群众监督

12月12日中午10时，公司党委书记、总经理柯品剑准时走进《民心专列•政风行风热线》直播室，通过线上交流、热线电话与广大听众互动交流，接受听众咨询，解答群众诉求，接受群众监督。

直播开始，柯总首先介绍了今年公司的重点工作内容，特别对当前面临气源紧张、安全供气等严峻形势向听众进行了详细介绍，也借助这个平台让广大市民走近燃气、了解燃气，为共同节约用气、安全使用燃气而努力。在互动环节，听众从燃气政策咨询、问题求助、问题反映、工作建议等不同角度，纷纷打来电话，围绕“居民燃气工程安装费对低保户有没有优惠”“餐饮店想申请瓶改管，但附近没有燃气管道该怎么办”等问题，柯总逐一在现场作出解答和回应。同时柯总感谢广大市民对燃气工作的关心、关爱和关注，对听众朋友提出的宝贵意见和建议，将进行梳理，并加以采纳。

柯总在节目最后表示，燃气服务永远在路上，我们将时刻守住为百姓服务的初心，勇于担当，主动作为，踏实干事，切切实实为百姓干实事、解难题，不断提升人民群众的获得感、幸福感。我们将发扬“马上就办、真抓实干”的精神，就百姓反映的问题开展工作交办、加强督查督办，真正解决群众的诉求，回应百姓的关切，确保件件有着落，事事有答复，始终践行“比客户的需求更周到”的服务宗旨，进一步提高服务保障能力，做到让政府放心，群众满意。