您所在位置: 首页 >> 文化园地

坚守岗位 度过残酷疫情下的严冬

发布时间:2023-01-06

今年的12月是个特殊的一个月,之前的严防死守已经全面放开,未开放之前,总觉得疫情离我们还很远,但是自从放开以来,疫情飞速地扩散,疫情就在我们身边,甚至也传染到我们,已经无法避免了。

上周开始,整个市区感染新冠人数剧增,街上的人员屈指可数,市区被迫按下了暂停键,但是我们不能暂停,用户还是要正常用气,特别是被感染人员要自我居家隔离,为了不传染其他家人,很多的用户会去另一套之前未居住过的房子里隔离,但是现在大部分用户家中安装的是智能表,长时间不用气的话智能表需要解锁才能正常使用,为此我们接报员不断地、耐心地跟用户讲解如何解锁智能表。若指导了用户还是无法使用时,我们也会跟用户了解家中人员情况,确实有新冠阳性用户在家,我们也会提前跟维修师傅说明一下情况,让他们做好个人防护。有接报员因长时间戴口罩工作身体不适,出现呕吐、咳嗽的症状,但只要抗原是好的,就依旧坚守岗位,不怕辛苦,不断帮用户解决问题。

但新的困难还是再一次来临了,我们接报人员不断有人感染,出现发热等新冠典型症状,勉强只有4人坚持到了周末,但是用户电话不能不接,用户的困难不能不解决,为此,症状开始转轻的5人接替了她们的工作,一边鼻塞、咳嗽,一边接听用户电话,帮用户解决用气问题,有的用户甚至都听出了我们的不易。现在特殊时期, 每个岗位都有各自的困难,但是我们不能因困难而退缩,因为用户也是有困难才来求助于我们,为了用户能在特殊时期安全用气,虽然身体的不适让我们难受,但也不能阻挡我们为用户热忱服务的心,每当为用户解决好问题时,有用户会表示感谢,就这一声感谢会让我们再次恢复活力,加油努力干!

让我们与用户一起加油度过这个残酷疫情下的严冬,期待明年的春暖花开!

                                                                     朱伶俐


Copyright 2009 Jsntgas. All rights reserved

苏ICP备11034719号-3 版权所有:南通大众燃气有限公司